❗️Обращение к пользователям Planoplan!

По техническим причинам у некоторых пользователей могут быть проблемы со входом в программу. Просьба связаться с нами.

Публикуем небольшую инструкцию о том, что нужно сделать в первую очередь:

Если у вас перестала работать программа – при запуске не видно форму входа или вылетает сообщение о прекращении работы после обновления до версии 3.0.5, просьба выполнить следующие шаги, чтобы мы могли решить проблему:

🔷 1. Написать письмо в поддержку на почту support@planoplan.com с темой «Не работает после обновления до версии 3.0.5».

К письму прикрепить логи. Логи находятся по следующему пути:

Windows - c:\Users\{Пользователь}\AppData\Local\temp\planoplan\PlanoplanEditor\ log.txt и log_prev.txt

MacOS - /Users/<Имя пользователя>/Library/Preferences/PlanoplanEditor/ log.txt и log_prev.txt

🔷 2. Попробовать запустить тестовую сборку приложения:

MaxOS - https://nocdnfiles.planoplan.com/upload/standalone_build/e5442ad3.pkg?downloadfilename=3.0.7_b3.pkg

Windows - https://nocdnfiles.planoplan.com/upload/standalone_build/357fe176.zip?downloadfilename=3.0.7_b3.zip)

И после этого прислать письмо с темой «Результат запуска тестовой сборки 3.0.7_b4» и также приложить логи. Логи находятся по следующему пути:

Windows - c:\Users\{Пользователь}\AppData\Local\temp\planoplan\PlanoplanEditorTest\ log.txt и log_prev.txt

MacOS - /Users/<Имя пользователя>/Library/Preferences/PlanoplanEditorTest/ log.txt и log_prev.txt)

На связи – ваш Planoplan!