Если что-то пошло не так

В декабре мы с Егором были на Маркете у моря в Петербурге.

Я очень люблю их питерскую площадку и местную публику. Как говорит Катя, хозяйка маркета: если у тебя купили в Питере, у тебя купят где угодно!

Наверное потому, что очень многие дизайнеры работают именно там. Уровень насмотренности у петербуржцев определенно высок.

На том декабрьском маркете, Анна купила у меня чокер из гематита.

Казалось бы, ничего сложного в его конструкции нет, но в скором времени, Анна написала мне в лс, что металлический трос, на который собран чокер, стал пробиваться между бусинами (см фото).

Мы решили, что Анна просто отрежет этот кончик маникюрными ножницами, чтобы он не мешался.

Но через какое-то время я получила ещё одно сообщение от Анны и фото украшения, которое вышло из строя.

Я предложила прислать украшение Сдэком в Москву. Ремонт осуществлялся за мой счёт и отправка обратно тоже.

Когда украшение сделано твоими руками, ты узнаешь его из тысячи безо всяких чеков.

Технически после покупки чокера прошло больше 2 недель. Условия носки я не стала уточнять. Потому что фактически на такие украшения действует пожизненная гарантия.

Для того, чтобы новая конструкция выдержала повседневное использование в любых условиях, я поставила дополнительные крепежи.

Благодарна Анне за то, что она написала о проблеме мне, а не на отзовик и в течение всего срока нашего общения была максимально тактична и дружелюбна. Очень горжусь тем, что у меня именно такие клиенты.

Да, 90% дизайнеров не рассказывают о таких случаях. Но я считаю, что независимо от качества работы, случиться может всё что угодно. А я хочу, чтобы вы носили мои украшения и чувствовали себя в них максимально уверенно, поэтому почти никогда не отказываю в бесплатном ремонте.