Когда вежливость принимают за слабость

И удивляются прилёту «в морду».

По работе так обстоят дела, что я вынужден общаться со специалистами проверяющего органа, только... не как с проверяющими (ну и с ними тоже), но и как с исполнителями. То есть мы им подаём бумаги для получения разрешения на работы, они их смотрят, проверяют, выдают разрешение (это всё оплачивается прямыми госконтрактами), и дальше мы работаем по этим разрешениям. А они проверяют, всё ли соблюдается.

Несколько недель назад подал, собственно, документы, жду ответа. Тишина. Обычно они сами звонили, мол, готово. Срок на грани, надо что-то делать срочно. Иначе приостанавливать деятельность и прочее. ИЛИ, если специалист заболел, например, или в отпуске, то у нас отсрочка и можно не дёргаться.

Звоню в пятницу пару раз. Городской, мобильный — тишина. В понедельник — тишина. Во вторник (сегодня). При этом как звоню... Один раз. За день раза два. Что делает адекватный человек, когда видит 5–6 пропущенных в течение нескольких дней? Перезванивает. Не может в рабочее время? Перезванивает после. Не может говорить или в отпуске? Пишет СМС. Ну в голове же должен, да, замкнуться контактик, что раз тебе СТОЛЬКО РАЗ позвонили на рабочий и мобильный, то что-то хотят узнать?

Зачем может звонить ЗАКАЗЧИК?

Ну и если ты ОЧЕНЬ СИЛЬНО ЗАНЯТ, А ПОСЛЕ РАБОТЫ НЕ МОЖЕШЬ ШЕВЕЛИТЬСЯ, то просто на звонок берёшь трубку и говоришь: «Извини, у нас цейтнот, в среду набери» или «Ваш пока не готов, в пятницу, не раньше». Или напиши.

Что в итоге. Во вторник на второй звонок в обед нужный человек хватает трубку и начинает ВИЗЖАТЬ: «Ну если я не беру трубку, значит, я занята! Зачем вы названиваете?!?!?!» Я пытаюсь несколько раз задать вопрос (и отвечающий на вопрос, зачем я «названиваю»), требующий ответа ДА/НЕТ, человек верещит, рассказывая, как занят, отнимая ПОЛТОРЫ МИНУТЫ ВРЕМЕНИ вместо ответа «нет». Но, выдохшись, на том конце «провода» бросают трубку, ляпнув, чтобы я звонил ТОЛЬКО НА РАБОЧИЙ НОМЕР (где никто не берёт трубку традиционно), а этот — забыл.

Ну ок. Вежливость — штука-то взаимная, да? Зачем тратить её на невежливых? Звоню начальству. «Так и так, они срывают сроки, я на больничный с завтрашнего дня (это правда, еле говорю), с пятницы — в отпуск, набери, тов. начальник, их руководителю, пусть пнёт». Начальнику шорох там наводить в прикол. Звонит. Перезванивает. Им всем устроили разнос, от начальника и вниз. Потому что... Госзаказ, а они «заняты».

20 пропущенных. За минут 40, пока я иду с обеда на рабочее место (я почти не специально, там сеть еле ловит). У входа в здание отвечаю на телефон, там уже милейший голос (и куда делись визгливые нотки?), но мне неинтересно, помните же про рабочий номер? Вот и отвечаю: «У меня есть городской номер, на него и звоните, этот личный». Сбрасываю, последнее, что слышу: «Ну я его не зна...»

Разве это моя проблема? Сами же сказали: только городские номера. Почти через час набрали (видимо, искали). «Заключение готово, заезжайте забирайте, но вот вы зачем своему начальству пожаловались?»

(А незачем! По приколу, конечно. Начальник мне третий день напоминает каждые полчаса, а я вам ни дозвониться не могу, ни ответа получить и звоню в разы реже, чем меня спрашивают!) Но это я, конечно же, подумал.

А ответил, что раз у нас новое правило со звонками, то ок. Но, пожалуйста, когда у вас горит что-то и не хватает документации, то пишите письма, отправляйте письменные запросы по всем правилам руководству, за пару дней мне задачу отпишут, начну искать. А мне на мобилку звонить: «Будь другом, скинь/завези» — не надо, мне за бензин не платят, делал по хорошему отношению. Вам не нравится — я не навязываюсь. И документ присылайте курьером, начальство ждёт.

И знаете что? Я МСТИТЕЛЬНЫЙ И ЗЛОПАМЯТНЫЙ. Но... вот удивительно. Мне всё равно. И, что самое смешное, сроки-то я соблюдать буду, а у них просрочки постоянно. Так что начальнику хоть доклады буду писать за три дня до истечения срока: «Сведений о скорой готовности нужного разрешения не имеется, запрос отправлял (вот пруфы)».

И пусть им там устраивают разнос по полной. Лень трубку было поднять? Ну теперь проблемы будут.

Вины не чувствую. Будут на меня злобу копить и пакостить? Ну, знаю ещё пару методов подставить, будут и разрешительную документацию переписывать. Ошибки найти у них легко.

Автор на Пикабу: Аноним
Комментарии: pikabu.ru/link/NCMytSm0o6

🙃 Пикабу в MAX