Бесплатная косметика закончилась давкой на Новом Арбате

На Новом Арбате акция одного из косметических брендов по раздаче бесплатной продукции обернулась давкой. Посетителям обещали выдать совки, которыми можно было набрать косметику и унести ее бесплатно.

К магазину выстроилась огромная очередь, преимущественно из подростков. По словам очевидцев, внутри помещения быстро стало тесно и душно: некоторые посетители жаловались на нехватку воздуха, были сообщения об обмороках и кражах. На место прибыли сотрудники полиции, Росгвардии, скорой помощи и медицины катастроф.

По словам очевидцев, сотрудники магазина не справились с потоком желающих получить бесплатную продукцию. В результате акция, задуманная как маркетинговый инфоповод, превратилась в полноценный антикризисный кейс.

Главный урок для маркетологов: если механика акции звучит как «хватай сколько сможешь», стоит заранее продумать не только охваты и вирусность, но и планы эвакуации.

Иначе путь от бренд-активации до сводки происшествий и отмены бренда оказывается слишком коротким.