В завершении темы про блокировку звонков в WhatsApp и Telegram поделюсь мнением о рисках и перспективах именно для российского малого и среднего бизнеса.
Вообще-то говоря, у нас 9 из 10 МСП используют WhatsApp в коммуникациях с клиентами: через чат-ботов, через звонки и общение ну и так далее. Наверняка и у вас любая рабочая коммуникация идет именно в WhatsApp.
По данным исследовательской компании Mediaskop на апрель 2025 года, месячный охват мессенджера WhatsApp в России — более 97 миллионов человек (79 процентов россиян старше 12 лет). Ежедневно сервисом пользуются в среднем 84 миллиона человек (68 процентов). При этом Telegram гораздо менее популярен именно для целей бизнеса.
Теперь в WhatsApp (и тем более tg) нельзя позвонить клиенту, но написать пока еще (!) можно.
⛔️ Мой прогноз по мессенджеру – его однозначно полностью заблокируют.
В целом, законодатель нас к этому готовил, начиная с 2022 года.
Многие эксперты говорят о сентябре 2025 года, но я думаю, что сроки чуть больше – к Новому году.
До этого момента успеют протестировать необходимые для бизнеса функции в новом национальном мессенджере Max, а еще успеют поправить недоработки, провести полноценные Beta тесты нужных функций.
При этом, мессенджер Max пока не дает возможности делать публичные каналы аналогично tg или подключать чат-ботов (проверял прямо перед публикацией поста – пока такой возможности нет).
Это значит, что переводить весь бизнес на национальный Max пока рано, он еще сырой🤷
Но и делать ставки на WhatsApp в текущих реалиях, оставляя там основную коммуникацию с клиентами, я бы не стал, и уж точно не рекомендовал бы вкладывать ресурсы и время ваших разработчиков на прокачку действующих чат-ботов в мессенджере. Все равно рано или поздно аудитория оттуда перейдет в Max (ну или в аналог - vk мессенджер).
При этом, с 1 сентября Max уже будет предустановлен на смартфоны при покупке. Самое время готовиться к перестройке на новые платформы!