Приветствуем! Мы с важным сообщением.

Мы уже достаточно давно перестали вести работу на площадке ВКонтакте. Ранее мы сообщали об этом в одном из предыдущих постов, но, так как до сих пор у многих возникают вопросы и недопонимание, решили ещё раз продублировать всю актуальную информацию.

Вся основная поддержка была полностью перенесена на наш сайт — pfvmusic.digital. На сайте работает система тикетов: вы оставляете свой запрос, после чего наша команда принимает его в работу и помогает решить возникший вопрос.

Что касается срочных вопросов, связанных непосредственно с выпуском релиза, для этого работает наша поддержка в Telegram — @pfvmusic_support.

Ежедневно мы обрабатываем большое количество релизов, и зачастую у артистов возникают дополнительные вопросы по выпуску, заполнению формы, модерации и другим моментам. Из-за большого количества обращений поддержка периодически может быть перегружена, а отдельный запрос — потеряться среди других сообщений.

Если вы видите, что в течение 3 рабочих дней не получили ответ, пожалуйста, продублируйте свой запрос. Мы стараемся максимально оперативно отвечать на все обращения, но, к сожалению, иногда возникают ситуации, когда, например, в Telegram диалог уходит вниз и сообщение остаётся незамеченным.

Что касается ВКонтакте — работа на данной площадке полностью прекращена в связи с невозможностью полноценно осуществлять её при нынешних условиях и внутреннем функционале платформы. Поэтому сообщения, отправленные нам здесь, могут остаться без ответа.

Просим отнестись к этому с пониманием и использовать актуальные каналы связи:

Основная поддержка — pfvmusic.digital
Срочные вопросы по выпуску релизов — @pfvmusic_support

Спасибо за понимание!

Ждём ваши релизы 💜