Банкиры отмечают задержки с получением биометрических векторов из ЕБС при обслуживании клиентов, причем иногда на день-два (!). Они предлагают установить норматив длительности ответа на запрос вектора не более минуты. В Центре биометрических технологий (оператор ЕБС) и Минцифры наличие проблемы отрицают. В ЦБТ считают регламентирование излишним и затратным для самих участников рынка.
В оферте, которая размещена на сайте ЕБС, услуга по предоставлению вектора не регламентирована по срокам, а техподдержка поясняла банкам, что срок составляет «не более одних суток с момента запроса». Для участников рынка столь длительный срок неприемлем,