🌟 Открываем программу «Перфоманс Конф #12»

Первый доклад, который хотим представить — «ITIL, SRE и реальный production» от Андрея Зарубина.

Часто ITIL и SRE ставят по разные стороны баррикад: один лагерь — про процессы, другой — про инженерию. Для реального production'а это плохое разделение. Для сервиса одновременно важны и пользователи, и бюджет, и данные, и релизы, и аварии.

🌟 Что внутри доклада
🌟 как ITIL помогает управлять сервисом с организационной точки зрения, а SRE помогает инженерно поддерживать надежность;
🌟 разберем без карикатуры “ITIL - бюрократия, SRE - инженерка” и без попытки натянуть один подход на все задачи.

🌟 Кому точно будет интересно
SRE-, DevOps- и Platform-инженерам, инженерам поддержки, продактам, архитекторам и менеджерам. В общем, всем, кто отвечает за то, чтобы сервис не падал, а бюджет не улетал в трубу.

🌟 Что унесёте с собой
Практичную модель совмещения ITIL и SRE, понятный язык для разговора между инженерами и менеджментом и пару свежих антипаттернов для самопроверки.

Следите за анонсами — скоро покажем остальные доклады.

🌟 Спикеры, программный комитет и билеты — на сайте: perfconf.ru