Чаты в группах поддержки: за и против 🤔

Однажды на нашей группе поддержки для людей с БАР в Питере один из участников громко заявил: “А давайте сделаем чат!” До того, как ведущая успела что-то сказать, вся группа радостно поддержала идею. Так у группы появился чат “Прогулки и мемы”, который чаще используется по назначению. Но всем ли группам поддержки нужен чат?

Этот вопрос очень часто задают нам на обучении. В жизни каждой известной нам группы возникает эта светлая идея – общаться в чате. У этого есть плюсы и минусы. С одной стороны, одиночество людей с психическими расстройствами – тотальное зло. А участники группы находят на встречах друзей и то поддерживающее сообщество, с которыми можно и в кино сходить, и кальян покурить.

С другой – общение в группе происходит по правилам. Именно поэтому оно безопасно для участников. И если вы заводите чат, он должен также модерироваться. В противном случае флуда и триггерных тем вам не избежать. Так как чат будет ассоциироваться именно с группой, однажды поссорившись в чате, люди и на группу перестанут ходить.

Если у участников группы поддержки возникает желание завести чат, запомните несколько правил:

- Лучше, чтобы он был строго тематическим. Так, в “Прогулках и мемах” люди договариваются о встречах и кидают мемасики. Остальное модерируется.
- Обязательно назначьте модераторов чата. Это может быть тот, кто предложил его создать ☺️
- Сделайте вход в чат высокопороговым: приглашайте в него хоть сколько-то проверенных людей.
- Обозначьте правила чата: как минимум необходимость предупреждать о триггерах.

А как считаете вы, нужен ли чат группам поддержки?