Вот что из свежего о пользовательских исследованиях успел почитать за последние недели:
 
1. NN/g: Насколько уместны ИИ-модераторы пользовательских исследований?. В целом — нет, если только для некоторых видов структурированных интервью. Во-первых, они не могут раскапывать инсайты, отходя от сценария исследования. Во-вторых, ведут себя максимально кринжово.
 
athenahealth тоже попробовали. Результат спорный.

2. Jeff Sauro и Jim Lewis: Стандартизированные метрики для оценки выполнения задачи в интерфейсе. А также сравнивают их с метрикой SEQ.
 
3. Victor Yocco: Метод исследований ИИ-агентов, а также построения карты взаимодействия пользователя с ними.
 
4. NN/g: Обзорно о создании своей панели респондентов. Когда они полезны, как и где их создавать.
 
#research