Свежее о пользовательских исследованиях частично настоялось в черновиках с прошлого года:

1. LinkedIn: Перестройка базы знаний и инсайтов. Как они переехали на платформу Glean.

2. Atlassian: Устройство базы знаний и инсайтов. Совет: не пытаться собрать все отчёты в едином месте, а ориентироваться на их каталог (т.е. хранилище ссылок).

3. Авито: Как «демократизировали» исследования в её направлении «Авто». Она осталась одним экспертом на 10 команд, но смогла вывезти за счёт перестройки формата работы.

4. Записи выступлений с онлайн-конференции Games User Research 2024, посвящённой пользовательским исследованиям в играх.

5. Dovetail: Типичные сценарии использования базы знаний и инсайтов для менеджеров продуктов и дизайнеров. Кстати, они интегрировались в Slack и Microsoft Teams, так что можно искать инсайты прямо оттуда.

6. Martin Schrepp и Jörg Thomaschewski: Анализируют причины вариаций в ответах пользователей в стандартизированных опросниках.

7 Jim Lewis и Jeff Sauro: Проводят аналогию с проблемой из реального мира для того, чтобы показать, сколько пользователей нужно для определения косяка в интерфейсе.

8. Jeff Sauro и Jim Lewis: Сколько респондентов на самом деле не приходят на исследования. У них вышло 8% тех, кто вообще отвалился (не включая тех, кто заранее предупредил).
 
#research