Сегодня в меню свежие ссылки про пользовательские исследования:
 
1. User Interviews: Каталог инструментов за 2024 год. Он снова удвоился (828 инструментов). Основные выводы из него (например, ИИ перестал быть выделяющим свойством и стал просто обязательной утилитарной частью функциональности почти везде).
 
2. Adobe: Методы, которые использует команда Lightroom. Это достаточно понятные вещи, но написанные таким зрелым и осмысленным языком, что должны быть ориентиром для всех.
 
3. NN/g: Шаблон плана проведения исследования. Сам шаблон.
 
4. User Interviews: Формат выжимки из интервью с пользователем, которая делается сразу же после проведения сессии. Это облегчает дальнейшую работу с результатами исследования.

5. Ryan Singer (Basecamp): Подход к ранжированию проблем пользователей, которые может решить продуктовая команда. Он идёт от того, какую боль испытывает пользователь, от того что решения сейчас нет.
 
6. Jim Lewis и Jeff Sauro: Гипотетическая метрика про пользователей готовых «отсоветовать» продукт, обратная NPS.
 
7. Jim Lewis и Jeff Sauro: Пробуют вывести метрику «замусоренности» интерфейса. Они проверили её взаимосвязь с другой стандартизированной метрикой, SUPR-Q.
 
8. NN/g: Памятка по отбору респондентов. Опрос и процесс.
 
#research