Неприлично давно не было мини-подборок о пользовательских исследованиях:
 
1. Jim Lewis и Jeff Sauro: Пробуют вывести метрику «замусоренности» интерфейса. Они попробовали опросник из 11 вопросов и в итоге сократили его до 6. Итоговый вариант назвали Perceived Website Clutter Questionnaire (PWCQ).
 
2. Dovetail 3.0: Новое поколение базы знаний и инсайтов из пользовательских исследований (ещё). Это большое обновление, в котором можно искать выборки инсайтов по обычным текстовым запросам, добавился поиск респондентов, много новых интеграций, а также переосмыслен интерфейс. Также функциональность каналов заработала по полной — они собирают инсайты по теме из разных источников.
 
3. Irith Williams: О проблемах метода персонажей давно известно и много написано. Это ещё один хороший разбор.
 
4. NN/g: Ещё один разбор методов исследований, где имеет смысл использовать ИИ-сервисы. И ещё раз напомнили, где это профанация.
 
5. User Interviews: Как исследования могут лучше показывать пользу для продуктовой команды. Это помощь в принятии решений и отслеживании прогресса всей компании.
 
6. UXtweak: Большая памятка для пользовательских исследователей — как преодолевать сопротивление команды и проводить полезные проекты.
 
7. Kerry Rodden руководил командой количественных исследователей в Google, которая предложила известный фреймворк интерфейсных метрик HEART. Он даёт советы по выбору метрик для этой модели.
 
8. User Interviews: Советы по выбору сервиса для поиска респондентов. А вот как устроена система подбора респондентов у них самих.
 
9. Heather Wright Karlson: Концепция «меню метрик». Оно помогает грамотно планировать проекты по исследованиям — проактивно и в привязке к стратегическим метрикам.
 
#research