۵ اشتباهی که صاحبان کسب‌وکار در ارتباط با مشتری انجام می‌دن 👇

خیلی وقت‌ها فکر می‌کنیم ارتباط با مشتری یعنی فقط ارسال پیام تبلیغاتی؛ در حالی که بخش مهمی از تجربه مشتری، به نحوه ارتباط ما با او برمی‌گرده.

❌ ۱. فقط زمان فروش سراغ مشتری می‌ریم
اگر مشتری فقط موقع خرید از ما پیام بگیره، احتمالاً ارتباطی با کسب‌وکار شکل نمی‌گیره.

❌ ۲. برای همه یک پیام می‌فرستیم
مشتری جدید با مشتری قدیمی یک نیاز نداره. دسته‌بندی مشتری‌ها می‌تونه اثربخشی پیام‌ها رو خیلی بیشتر کنه.

❌ ۳. فقط درباره خودمون حرف می‌زنیم
«فروش ویژه داریم» جذابه، اما اگر پیام به نیاز واقعی مشتری وصل نشه، احتمال نادیده گرفته شدنش بالاست.

❌ ۴. بعد از خرید مشتری رو فراموش می‌کنیم
ارتباط بعد از خرید می‌تونه زمینه‌ساز خرید دوباره و وفاداری مشتری بشه.

❌ ۵. بدون برنامه ارتباط می‌گیریم
ارتباط مؤثر باید زمان‌بندی و هدف مشخص داشته باشه، نه اینکه فقط هر وقت تخفیف داشتیم به مشتری پیام بدیم.

پس ارتباط با مشتری فقط ارسال پیام نیست؛ یک فرآیند مستمره.

☎️02174912
🌐payam-resan.com

آدرس اینستاگرام پیام رسان:
https://www.instagram.com/payamresan.official/