После обсуждений в нашем Homo Amans Space темы Пустоты пораздумывал тут насчет нее — и понял, что пустота это не абстрактное философское понятие, а вполне конкретный бизнес-механизм для создания и творения внутри компании, его в том числе применяют компании - газели, которые растут кратными темпами - ибо смысла до отказа заполнять систему задокументированными процессами, которые резко поменяются при масштабировании...

Полнота - сковывает.

Мне как человеку с опытом в бизнес-системах это конечно показалось на грани ереси. Я привык заполнять и оптимизировать каждую минуту, устранять любой зазор, чтобы система тратила его на производство ценности.

Пустота = потеря. Так учит Homo Economicus.

А потом вспомнил 3M, где работал.

Там были аллоцированы 15% времени на то, что ты сам считаешь важным — без согласования, без KPI, без гарантии результата.

Оплачиваемое время для экспериментов. Из этой «пустоты» родились Post-it Notes и ещё 50,000+ продуктов.

Google сделал то же самое с 20% времени — и получил Gmail, Google News, AdSense.

Amazon запускает «безумные проекты» без обоснования ROI — и получает AWS, Alexa.

Конечно, это не относится к производственной линии, где человек не может сказать «пойду-ка потрачу день на эксперименты». Хотя... Toyota именно это и сделала с кайдзен — дала рабочим право останавливать линию и предлагать улучшения. А также оставляет разумный резерв производственных мощностей - который конечно старается сокращать за счет работы с внутренними и внешнимм факторами. Результат известен.

Вопрос не «пустота или эффективность». Вопрос — где в вашей системе защищённое место для того, что ещё не существует?

На слайде постарался отразить эту механику:
- 5 областей где пустота работает
- Новая роль: Хранитель Пустоты/Резерва (чувствую вариации на эту тему в компании - если пытаетесь примерить на себя)
- Как защитить пустоту через Договор

И ещё один уровень — стратегический.

Пустота применима при выработке Стратегии.

Как место для манёвра. Как резерв для дополнительных сценариев при изменении условий. Здравствуй, непредсказуемый мир.

Стратегия, заполненная на 100% — это не стратегия, это расписание.

Первый же чёрный лебедь её ломает.

Поэтому важны циклы:
- Заполнение (стратегирование) — определяем направление
- Опустошение (выполнение) — тратим ресурсы, реализуем
- Создание резерва (пустота) — оставляем место для того, чего ещё не видим.

Военные это понимают — резерв не вводят в бой без крайней необходимости. Он существует именно как пустота, как нереализованная возможность.

Что думаете — есть ли в ваших компаниях место для «ничего», «пустоты»? Или всё заполнено до отказа, каждая минута на счету и считаем это эффективным?