1. Не мониторили один из ключевых процессов
2. Не протестировали один из предполагаемых ключевых отказов, хотя и было предусмотрено его автоматическое резервирование
3. Пропустили одно из ключевых изменений во внешней системе - добавление новой записи в корне
ZONEMD
4. И не реализовали перехват и обработку программной ошибкиЭто всё хорошо понятно и вроде даже банально звучит, когда уже закончилось, а вот свои системы, не обязательно
DNS, стоит посмотреть и проверить с учётом этого заранее.