Zoom больше не продаёт созвоны

В пандемию Zoom стал глаголом, все мы «зумились», от совета директоров до родительского чата. Такое было время. Потом пандемия закончилась, и у компании остался продукт, который есть у всех и за который никто не готов платить больше.

Видеосвязь превратилась в коммодити, она встроена в Teams, Google Workspace и в Telegram. В России появился Яндекс Телемост, который очень ок.

И вот 14 сентября Zoom выпустил ролик «Zoom Got It Done». Кейт Маккиннон играет карикатурного CEO, который приказывает подчинённым уничтожить Zoom. Каждый план проваливается одинаково, для него используют Zoom, и работа… делается.

Рекламируют они уже не видеозвонок, в кадре AI-агенты, автоматические заметки, контакт-центр, документы, таблицы, слайды. Сама компания называет концепцию conversation to completion, контекст встречи превращается в follow-up письма, саммари и отчёты, в том числе в сторонних системах.

Zoom больше не хочет продавать разговоры, теперь товар - обещание, что после разговора что-то произойдёт. Что у них из этого выйдет - будем посмотреть.