Сантиметры есть, доказательств нет

Предприниматель сменил тару и обновил параметры карточек, но площадка продолжила считать прежние размеры. Фотографий с рулеткой оказалось недостаточно.

▶️Спор касался 64 артикулов. Товары сначала отправлялись в коробках 13 × 13 × 13 см, затем продавец перешел на 10 × 10 × 10 см и изменил данные в карточках. Wildberries продолжил опираться на старые замеры.

▶️Площадка удержала 224 029 рублей за занижение габаритов. Предприниматель сфотографировал новую упаковку с рулеткой и отправил снимки в поддержку, но суд не посчитал их достаточным подтверждением.

▶️По правилам Wildberries, после смены упаковки продавцу нужно запросить официальный переобмер и передать товар в новой таре сотрудникам склада. Только после этого новые параметры фиксируются со стороны площадки.

Суд не установил, что коробка на самом деле не стала меньше. Продавец проиграл потому, что изменение размеров не было подтверждено по процедуре маркетплейса.

🥡 Распаковка в Telegram | в MAX