​Вас взломали?

Мы с вами уже поговорили о наиболее распространенных схемах угона аккаунтов в Телеграме и о базовых правилах кибергигиены, необходимых для безопасного использования мессенджера. В этом посте я зафиксирую план действий на случай, если вас всё-таки взломали, а ваш аккаунт перешел в руки злоумышленников. Поэтому сохраняйте, рассылайте, и поехали!

Первое, что вам необходимо сделать в случае угона вашей учетной записи – написать в службу поддержки Телеграма. Здесь нужно будет подробно описать ситуацию и обстоятельства, при которых у вас украли аккаунт, указать адрес электронной почты (для дальнейшей коммуникации) и номер телефона, к которому привязана ваша учётная запись (даже если это уже не так).

Само собой, ваш вопрос не решится в ту же секунду. Так что придётся набраться терпения, такие инциденты рассматриваются достаточно долго. Также рекомендую написать в поддержку еще и по почте, чтобы попытаться ускорить процесс:
- sms@telegram.org - проблемы со входом
- recover@telegram.org - восстановить аккаунт
- support@telegram.org - общая поддержка
- security@telegram.org - вопросы безопасности

И главное помните – не взаимодействуйте с мошенниками, не переводите им деньги и фиксируйте через службу поддержки все факты вымогательства. Ну а если у вас будет желание изучить эту тему чуть глубже, то можете почитать статью на хабре, которую мы не так давно набросали с одним матёрым тг-админом.

Твой Пакет Безопасности