Люди массово жалуются на блокировки карт и счетов, в то время как ЦБ заявляет, что критической проблемы нет.

Формально правы обе стороны, расхождение возникает из-за разных методов подсчёта.

Банк России учитывает только официальные блокировки, которые попадают в базу по 161-ФЗ. По этим данным массовых ограничений действительно не зафиксировано. Однако более половины блокировок банки проводят по внутренним правилам, без передачи информации регулятору. Эти случаи в статистике ЦБ просто не отражаются, поэтому для него проблемы как будто не существует.

Корень ситуации устаревшая логика законодательства по 115-ФЗ и 161-ФЗ, которое до сих пор исходит из модели десятилетней давности. В ней карта и банковское приложение считаются второстепенной услугой, а ключевым способом обслуживания признаётся личное присутствие клиента в офисе банка.

В результате банк вправе в любой момент ограничить карту или доступ к приложению, не объясняя причин, не отчитываясь перед ЦБ и не неся за это прямой ответственности. Формально такие действия укладываются в действующую правовую рамку.

При этом в современных условиях карта и мобильное приложение это основное платёжное средство гражданина, а не вспомогательная услуга. Без них человек фактически исключается из финансовой системы.

Именно поэтому проблема носит системный характер. Разрыв между реальным числом блокировок и официальной статистикой будет только расти, а перекос в оценке ситуации сохраняться и усиливаться, пока не изменится сам подход к регулированию банковских сервисов.

💼💼💼 Mercurio — лучшие Контрагенты в рынке! Вход от 7.5%|2.5% выход. Работаем только с VIP-трафиком и вторичкой. Никакой первички.