ЦБ разъяснил, когда перевод блокируют, а когда лишь приостанавливают

Банк России объяснил принципиальную разницу между двумя режимами задержки платежей. Перевод действительно блокируется только в одном случае, если деньги уходят на счёт дропа. В таких ситуациях операция останавливается окончательно, и средства не будут отправлены без дополнительной проверки.

Во всех остальных случаях перевод лишь приостанавливают, чтобы уточнить детали операции, оценить риски или дать клиенту возможность отменить платёж, если тот оказался подозрительным или совершён по ошибке.

Регулятор подчёркивает, что банки обязаны улучшать коммуникацию с клиентами, быстрее объяснять причины задержек и оперативно решать спорные моменты. На практике же люди всё чаще сталкиваются с неопределённостью и долгими проверками.

Недовольство клиентов растёт: за девять месяцев текущего года жалоб на финансовые организации стало больше на 15,8%, их число достигло 280 тысяч - это максимальный показатель с 2019 года.

⚡️ питупи цинус