Центробанк фиксирует рост обращений о необоснованных блокировках счетов

Клиенты всё чаще заявляют, что ограничения вводятся без достаточных оснований. Об этом сообщила председатель ЦБ Эльвира Набиуллина, признав, что в стремлении остановить мошенников банки и регулятор зашли слишком далеко.

По словам Набиуллиной, жалоб на мошенничество стало заметно меньше, но одновременно вырос поток сообщений от людей, которые не понимают, почему ограничили доступ к их средствам. Она отметила, что клиентам нередко не объясняли причины блокировки, и именно это усугубило ситуацию. Тем не менее в ЦБ уверяют, что сейчас систему уже пытаются стабилизировать, и появились первые признаки улучшения.

В основе происходящего лежат требования 369-ФЗ и инструкции Центробанка: банки обязаны приостанавливать подозрительные операции до двух суток, если получатель находится в базе «мошеннических счетов» ЦБ или если перевод соответствует расширенному списку риск-признаков. На практике это приводит к тому, что под ограничения всё чаще попадают и добросовестные клиенты.