Банкам начали платить за добровольный возврат денег жертвам мошенников

С 1 ноября вступил в силу новый механизм поощрения банков за участие в межбанковском сервисе «Добрая воля». Теперь банк, который вернул клиенту украденные мошенниками деньги, получает 5% от суммы возврата, но не более 5000 ₽ за операцию.

Как это работает?
📝 Деньги клиента успели заблокировать на стороне банка-получателя.
📝 Банки договариваются о возврате через платформу диспутов НСПК.
📝 Банк-отправитель получает компенсацию.
📝 Никаких дополнительных комиссий или сборов НСПК не берёт.

Поощрение небольшое, но важное: моральное «надо вернуть деньги клиенту» превращается в экономический стимул.
📝 Для крупных банков — это вопрос репутации, KPI (качество сервиса, NPS) и готовности процессов.
📝 Для средних — мотиватор улучшить антифрод и скорость возвратов.
📝 Максимальный эффект ожидается в быстрых P2P-переводах, где деньги ещё не успели уйти дальше по цепочке.

Как это связано с другими мерами?
Система дополняет уже запущенные инструменты:
📝 приостановка операций по базе подозрительных клиентов ЦБ (161-ФЗ),
📝 «спецкнопка» в банковских приложениях,
📝 заморозка переводов по токенизированным картам.

Одни меры тормозят вывод денег, другие помогают вернуть их обратно.