ЦБ: банки должны объяснять блокировки карт и счетов

Банк России обязал кредитные организации раскрывать причины, по которым они ограничивают доступ к счёту, карте или онлайн-банку.

Теперь банк обязан указать:
📝 на каком основании введены ограничения;
📝 какие шаги клиенту нужно предпринять, чтобы восстановить обслуживание.

Ранее карты часто блокировались без понятных объяснений: банки ссылались на законы, но не уточняли конкретные нормы.

ЦБ разъяснил:
📝 банки должны ссылаться на конкретный закон и статью;
📝 необходимо различать применение 161-ФЗ (защита от мошенничества) и 115-ФЗ (борьба с отмыванием и финансированием терроризма);
📝 нельзя одновременно вводить ограничения по обоим законам без достаточных оснований.

Регулятор подчеркнул, что будет контролировать соблюдение этих требований.

Для P2P-сферы это означает больше прозрачности: клиенты смогут понимать, почему именно блокируется карта и что делать дальше.

⚡️ питупи цинус