Клиенты в ярости: банки массово блокируют переводы из-за новых правил ЦБ

С начала 2025 года жалобы на необоснованные блокировки переводов в банках выросли на 30% по сравнению с прошлым годом. Десятки тысяч клиентов сталкиваются с отказами в операциях, которые раньше проходили без проблем
.
В чём причина?
С июля 2024 года ужесточились требования ЦБ к антифрод-системам:
➡️ Банки теперь отвечают за мошеннические переводы и обязаны возмещать убытки клиентам, если пропустят подозрительную операцию.
➡️ В результате финансовые организации перестраховываются: блокируют даже обычные платежи, если они кажутся «подозрительными».

Что попадает под блокировку?
➡️ Переводы с нового устройства (например, с компьютера, которым раньше не пользовались).
➡️ Операции от 10–15 тыс. руб. (раньше лимит был 30–50 тыс.).
➡️ Перечисления на карты, открытые менее 90 дней назад.

Реальные жалобы клиентов
📝 «Банк заблокировал веб-версию, потому что я зашёл с нового ноутбука. Объяснили: теперь любой перевод с непривычного устройства — под подозрением».

📝 «Каждый второй платеж требует дополнительного подтверждения, даже если перевожу деньги себе на другой счет»

📝 «Пенсионерке заблокировали все счета и личный кабинет без объяснения причин»

Мнение регулятора vs реальность
Эльвира Набиуллина (ЦБ):
«Двухдневный период охлаждения спас сотни тысяч людей от мошенников».

Реальность:
«Банки просто перекладывают риски на клиентов — блокируют всё подряд, чтобы избежать штрафов».

Борьба с мошенниками превратилась в войну против обычных клиентов. Банки ставят безопасность выше удобства, но где грань между защитой и произволом?