ВЦИОМ выяснил, что для 87% покупателей маркетплейсов подробное описание, высокий рейтинг и отзывы с фото или видео создают точно такое же доверие к товару, как и осмотр вживую.
За этой цифрой стоит простая мысль: онлайн-шопинг должен быть понятным и безопасным.
Чтобы выбор не превращался в лотерею, мы в Ozon:
⚫️ подключаем нейросети, которые ежедневно отсматривают 22 млн карточек;
⚫️ запрашиваем документы на товары и проверяем их подлинность в государственных системах;
⚫️ публикуем отзывы только от реальных клиентов;
⚫️ гарантируем покупателям, что они точно смогут вернуть некачественный товар.
Это и есть экономика доверия, и она стирает любые барьеры. Поэтому 70 млн человек по всей стране заказывают у нас в среднем 47 раз в год — от продуктов к ужину до модульных домов ❤️