UPD о ситуации со складами

Пожары в Чапаевске и Оренбурге уже потушены. Объекты в Адыгейске и Невинномысске не пострадали — скоро они возобновят работу. В Краснодаре и Махачкале продолжается пожар, там работают экстренные службы. 

Благодарим пожарных и экстренные службы за помощь в борьбе с последствиями атак.

Следующим шагом будет инвентаризация товаров на этих объектах, приступим к ней в самое ближайшее время. О ее ходе будем информировать продавцов: вся информация будет у них в личном кабинете.

И отдельно —- про поддержку продавцов

О страховке 

Продавцы Ozon, которые имеют активные страховые полисы от СПАО «Ингосстрах» с покрытием рисков ущерба от атак БПЛА, смогут получить выплаты за повреждённые товары. Расчёт будет проводиться по формуле, описанной в страховой программе. 

Никаких дополнительных действий и обращений в страховую компанию продавцам с такими полисами делать не нужно — после завершения инвентаризации на объектах пришлём в личный кабинет Ozon подробные инструкции для получения выплат и поможем с подготовкой документов.

О поддержке предпринимателей 

Сразу в день первого ЧП на объекте в Самарской области предложили решения, которые уже распространили на все логистические центры, которые могут быть закрыты из-за атак БПЛА. На товары в Оренбурге, Махачкале и Краснодаре меры уже действуют.  

С 28 августа объявленные тарифы за продажу сделаем на 3 процентных пункта меньше, чем рассказывали ранее — почти для всех категорий товаров на FBO, FBS и realFBS

Плату за размещение товаров на пострадавшем складе не берем с момента ЧП. 

Бесплатно перевозим товары с закрытых объектов на другие. Все товары, которые были в пути на объект, также перенаправим на другие склады за свой счет. 

Если товар заказали, а заказ пришлось отменить из-за проблем на складе, не будем брать плату за инструмент продвижения «Оплата за заказ».  

С 30 августа планировали давать скидки на комиссию за размещение товаров на складах в разных регионах, но вместо этого просто снизим комиссии на 3 п.п. без дополнительных условий.   
  
Многие продавцы сейчас хотят распродать товары, находящиеся на складах - получаем огромное число запросов по этому поводу. Поэтому запустили акции «Скидка на сток» - они помогут продавцам быстро распродать товары с разных складов и не тратить время и ресурсы на их вывоз.

Чтобы возвратов на наших складов было меньше, выключили постоплату в 38 регионах для заказов на товары продавцов, работающих по модели FBO (c нашего склада). 

Понимаем, что схема продаж со своего склада (FBS) сейчас очень актуальна — до 22 сентября отменили штрафы за отмены заказов по вине продавца и другим жалобам клиентов, а также за просроченные отгрузки. 

Раньше возвраты FBS-продавцов могли возвращаться на наши склады и повторно продаваться с них — отключили эту функцию для части категорий на объектах в европейской части России. Вопрос остальных товаров прорабатываем, вернёмся с информацией.  

Остаемся на связи в Max и Telegram.