CJM и User Flow

Почему-то именно абревиатурой CJM многие грешат называть любое визуальное представление пути пользователя.

Есть предположение, что либо людям изначально неправильно объяснили значения этих слов, либо фраза «юзер флоу» сложное в произношении и потому не прижилась.

Скиньте эту памятку тому, кто продолжает использовать эти определения не правильно, будь это продакт, дизайнер или ваш руководитель.