Столько положительных отзывов нужно, чтобы компенсировать одну оценку в 1–3 звезды. На их сбор уйдёт 4–8 недель — всё это время низкая оценка будет влиять на позиции карточки в поиске.
При этом низкая оценка не всегда связана с качеством товара. Покупатель мог ошибиться с размером, не разобраться в инструкции или ждать доставку дольше обычного.
Если сразу связаться с ним и помочь решить проблему, он может изменить отзыв до того, как его увидят другие покупатели.
Время на это даёт подписка «Управление отзывами»: отзывы с низкими оценками публикуются не сразу, а через 96 часов.
📌Что можно успеть за это время — рассказали в карточках. Узнать подробнее о подписке и подключить её можно в личном кабинете.