Запись выступления про персонализацию и ИИ-ассистента в Альфа-Бизнес

Коллеги из VK прислали запись вчерашнего выступления. Если вам не удалось прийти лично или посмотреть трансляцию, можете посмотреть здесь.

Корпоративная тематика нишевая. Нам, физическим лицам, знать все нюансы работы кредитов и кэш-пулинга не нужно. Поэтому в докладе хотел сделать энциклопедичный рассказ про эволюцию онлайн-банкинга для юрлиц.

Вспомнил все эпохи, которые застал лично. Зарождение диджитал-банкинга я вообще видел воочию. Мне было примерно семь лет, я приехал к своему дяде, и оказалось, что он разработчик банковского софта, пилил ДБО. В 92 году этот термин еще не был кринжовым. Расшифровывается как дистанционное банковское обслуживание.

Писал он на языке программирования Fox, который сейчас помнят единицы. Тогда я влюбился в компьютеры и программирование и решил связать с этим свою жизнь. А в корпоративный банкинг вернулся спустя 24 года 😅

Рассказал про лихие 90-е и появление первых привычных нам веб-интерфейсов. Про мобильный форм-фактор. Много деталей было про эпоху экосистем, в которой банки переосмыслили, что такое API и что в банковской линейке продуктов могут быть не только банковские продукты, но и околобанковские сервисы.

Конечно, представил нашу концепцию гиперперсонализацию и смелый эксперимент с ИИ, который начинался с умного поиска, а потом органично обогатился возможностями современных AI-моделей.

Сегодня в Альфа-бизнес 16% пользователей продолжают диалог с умной строкой. С такими цифрами уже можно сказать, что это ИИ ассистент, а не просто реактивная модель работы, когда ты задаешь вопрос и получаешь ответ.

Это реально круто. Пользователь естественным образом продолжает диалог.

Короче, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать или прочитать. Поэтому делюсь с вами видосом.

Репосты и вопросы приветствуются. Всем офигенного четверга!