Скоро вы будете управлять деньгами бизнеса по-новому. Как именно — банки и ИТ-компании обсудили на визионерском форуме Finnext, одном из крупнейших финтех-событий сезона.
Приоткрываем окно в будущее — делимся главным из выступления 9️⃣ Сергея Паршикова, эксперта Альфа-Банка.
1⃣ Банки наконец-то обратили внимание на «крупняк». Первый кейс на рынке — Альфа-Бизнес.
• Долгое время банки предлагали крупным компаниям сервисы-динозавры, созданные 15–20 лет назад. Тогда как физлица и малый бизнес уже пользовались ультрасовременными решениями.
• Альфа-Банк всё изменил и первым в России разработал цифровой банк для бизнеса любой величины — Альфа-Бизнес. На него перевели свыше миллиона компаний, от кофеен до холдингов. Все инновации тиражируются сразу на 100% клиентов.
2⃣ Новый большой тренд на 2026–2027 годы — гиперперсонализация. У каждого пользователя будет свой цифровой опыт.
• Развиваем Альфа-Бизнес, чтобы он адаптировался под каждого пользователя и помогал решать конкретные задачи, — такого на рынке ещё не было.
• При входе в цифровой банк пользователь сможет выбрать персональную роль: предприниматель, бухгалтер, руководитель или финансовый эксперт. Интерфейс подстроится под нужный сценарий и уровень задач.
• Для руководителей в Альфа-Бизнесе уже есть режим Альфа-Босс — чтобы максимально экономить время. В нём только важные опции для контроля, делегирования и защищённой связи с банком.
3⃣ ИИ хорош для изолированных решений, но не готов для банковского ядра. Важен контроль человека.
• На форуме топовые банки обсуждали, сколько нового кода в их сервисах пишет ИИ, — звучали оценки до 40%. На мой взгляд, это преувеличение.
• Пока ИИ подходит не для всех решений. Например, ни одна надёжная компания сейчас не пустит ИИ-агентов в зарплатные проекты. Чтобы не случилось так, что корпорация задержала зарплату миллиону сотрудников из-за ошибки ИИ.
• Поэтому мы экспериментируем с ИИ в тех вещах, которые не затрагивают ядро. Например, внедрили в Альфа-Бизнесе ИИ — поисковую строку, она ускоряет общение пользователей с банком. Благодаря ей на 33% снизили число обращений, связанных с навигацией.
@alfa_tops