работа с возражениями

тоже "вопрос из зала")
если в вашей команде постоянно возникают вопросы из разряда "зачем это?" "почему мы?" "неужели это того стоит?" и прочие вещи из разряда основополагающих — вам нужно озаботиться следующим.

во-первых, начните с описания ценностей вашей команды (не нужно лезть в ценности организации, определите их для своей команды).
как их определить? да обсудить с командой что важно для них самих. в разрезе работы, конечно.

для меня всегда важны: открытость, честность и результат. если я описываю ценности — то стараюсь опираться на эти вещи.
например, открытость в выражении мнения — каждый может сказать и будет услышан. открытость в принимаемых решениях — каждый может повлиять на решение и изменить что-то.
честность — можно говорить в разрезе "это дичь" и "вау, ты круто придумал", если это честно) брутальная честность и даже токсичность — это круто, но только когда она аргументирована и подкреплена чем-то.
а чем подкрепить? результатом. если ты только говоришь, но ничего не делаешь — это будет заметно на большой дистанции. а команде важно рефлексировать над своими действиями. значит, над результатом. это помогает не выгорать и оценить то, что мы проделали. результат можно и нужно измерять и демонстрировать, даже выпячивать.

движемся дальше, ценности обозначили, но нужны цели.
цели у команды тоже обязательно должны быть свои и важно — цели могут меняться с течением времени (гораздо чаще, чем ценности). цели — это наши опорные точки, маяки, на которые мы движемся и достигаем их через результаты. цели хорошо обозначать глобально для отдела, локально для группы и супер-локально для отрезков времени (ИПР/квартал/спринт). цели нужно достигать и все силы прикладывать, чтобы цели становились результатом. если цели постоянно не достигаются — надо понять почему и поработать над этим. либо ставить более адекватные и достижимые цели ("встать с дивана и сделать две задачи")

а еще, если у вас прямо обозначены цели — их можно использовать как рычаг воздействия на входящие вам задачи — мол "это не помогает нам достичь цели". но не нужно злоупотреблять и всегда стоит оценить конечный результат от выполненных задач. очевидно, не все задачи ведут к цели, и это нормально: таких задач может быть даже много, но не должно быть столько, чтобы блокировать команду в достижении целей. и индивидуальные цели не должны блокироваться целями команды. ух сложно!

возражения обычно возникают, когда не понятно что это принесет и куда это приведет. под "это" можно понимать что угодно) задачи, практики, подходы, решения.

надеюсь, хоть как-то понятно)