про карго-культ

ко мне вчера подошли и спросили "что делать, если у нас карго-культ?"
мой ответ был прост "не делать так, а сделать как нужно вам".

проблема была в том, что в компании сверху навязаны определенные карго-практики (потому что никто в руководстве, видимо, не понял что это и зачем, но знает что такие же вещи работают у других компаний). исполнители сказали "так точно" и пошли делать так, как им сказали: рисовать цифры, приводить цифры к желаемому результату и не понимать что это всё должно значить.

как итог: люди делают работу ради работы, подстраивают циферки, показывают их начальству, оно смотрит, кивает, не понимает и требует продолжения банкета. очевидно, банкет за деньги руководства.

в такую компанию зовут активатора изменений (человека, который зафасилитирует и поможет сделать правильно), но за что браться — ему не понятно.

я предлагаю экспансивный путь — начать с малого, взять один отдел, на который меньше всего смотрят и который готов к изменениям и сделать там всё правильно, поставить процесс, поставить цели, описать ценности и начать жить правильно. по мере создания ценности и кристаллизации результата — продолжать распространять, при этом доводя до руководителя что "вот оно как должно работать, сравните!"

дальше — переходить от количества к качеству. как только количество групп с правильным подходом, ясными целями и понятными принципами станет весомым или результативным — можно сказать "давайте-ка признаем, что наш подход работает?" и распространить его на всех. на этом этапе понадобится много фасилитаторов и enabling teams. то есть команд, которые помогут и включат процессы и подходы в правильную сторону.

после — ждем, сверяем результат и продолжаем улучшения. не стоит питать иллюзий, что можно в одиночку перевернуть всё в нужно русло или сделать правильно. всегда нужны единомышленники, понимающие что происходит и помогающие. а с саботёрами и воинствующими надо бороться через результат и сравнение их способа и своего.

конечно, не везде можно получить осязаемый результат за вменяемое время. быть может, придется много биться головой, много рубить мельницы и кричать в пустоту. но если получится — это повод для гордости. а если не получится и силы иссякнут — что ж.

меняй компанию, или меняй компанию.