[ Читал разбор ] от COO Deel про то, как они росли.
По мне - это все теория сложных процентов :)) только быстрее

🔹 Лезть туда, где противно. Они начинали с фрилансеров и малого бизнеса. Self-serve, запуск за минуты, красота. Потом пошли в enterprise: проверки безопасности, тендеры, сделка тянется 3-12 месяцев. И вот их вывод. Именно эта ебала и защищает их будущий рост. Технологический геп сейчас почти не построить, а операционный можно.

🔹 Пять минут на ответ. Офиса нет, компания живёт в Slack. Ответил клиенту за пять минут, он ещё в чате и сам рассказывает, что у него сломано. Ответил через три часа, он уже унёс проблему к другим. Внутри работает так же: команда копирует твою скорость ответа.

🔹 Первое поглощение открыло путь к счастью . Страшно парням было ровно в первый раз. За пять лет купили 15 компаний. Правило по сделкам простое: рост это хорошо, но решает прибыльность.

🔹 TAM не приговор. Начали со счетов для подрядчиков. Дальше EOR, потом глобальный пейролл, потом HR, потом иммиграция. Продукты брали из жалоб: если тысячи клиентов сами, независимо друг от друга, ноют про одно и то же, там точно что-то есть.

🔹 Сразу весь мир. Обычно как: выиграл свой рынок, пошёл в следующую страну, потом в следующую. Они сделали регистрацию из любой точки с самого начала, а страны просто добавляли в выпадающий список по мере спроса. Тяжёлым оказался не выход, а операционка. Сроки отчётности, страховки, кто и как считает зарплату в каждой стране.

Для меня первый пункт - это база. Хоть это дико больно, некомфортно, хочется плакать, да и в целом можно поплакать, но идти.

by @over_river