#MergeConf Яна Шаклеина из @outlines_tech. Однажды в сказке: повышаем продуктивность команды через внедрение фантастических персонажей. Если отжать содержание доклада до сухого остатка, то он - о том, что есть три типа сотрудников, и руководителю надо быстро их диагностировать и вести себя соответственно. Вот они.

1. Не уверенные в себе - вчерашние студенты, или люди, раньше долго работавшие в других областях. У них могут быть нужные умения, но нет уверенности. И руководитель должен быть защитником, эту уверенность поддерживать. Не фокусироваться на ответственности, даже если задача важная - сотрудник и так боится.

2. Сотрудники, которые привыкли работать по указаниям, не могут самостоятельно сделать задачу. Не обязательно им надо детальную инструкцию, может быть направление действий, или ожидаемая форма результата. Им нужен руководитель-воин, который всегда знает, что делать, может выдать инструкцию.

3. Сотрудники-эксперты, которые требовательно относятся к своей компетенции. Тут работает руководитель-друг, который полагается на эксперта, не лезет в его работу. Такому сотруднику нельзя говорить "у тебя ошибка", особенно публично, лучше сказать "тут сложный функционал, давай еще раз вместе проверим".

В докладе была табличка характеристик сотрудников и шаблонов поведения, чтобы определить ее тип, и рекомендации по ситуациям. Эти слайды Яна не рассказывала, они для самостоятельной работы.

Но главная соль доклада - не конкретные типы сотрудников и руководителей, а метод. Яна его открыла, когда работала с детьми, а потом применила и для руководства командами. Идея в том, что ты наблюдаешь за человеком, понимаешь его характер и понимаешь характер персонажа, который бы с ним хорошо взаимодействовал. В любой группе есть ребенок-шалун, и ты видишь, что с ним хорошо будет действовать пират. Или разбойник. И ты просто отыгрываешь во взаимодействии этого персонажа. Так и со взрослыми. Персонажей - много, но реально спектр разнообразия - не слишком велик, это описывают психологические модели, например, архетипы Юнга. Так что полезно персонажей объединять в такие группы. Для сотрудников и руководителей у нее получилось всего три архетипа, которые она рассказывала. Но дальше ты вспоминаешь про разнообразие персонажей, и можешь дополнительно подстроиться. А еще ты сам не просто взаимодействуешь определенным образом, ты тоже отыгрываешь подходящего персонажа, и это - проще.