Часто крымчане пишут мне с просьбой о помощи, хотя их вопрос можно решить на уровне руководства города или района. Начинаем разбирать ситуацию, и выясняется, что на месте никто ничего не делал. Никто не знает, когда пришел запрос от гражданина, кто конкретно и как реагировал, какие меры были приняты, какие инструменты сформированы, чтобы ситуация не повторялась в будущем. Создается впечатление, что у муниципальных чиновников просто нет желания помочь. Рассматриваю это как халатное отношение к своим обязанностям. На основании жалоб жителей рекомендую депутатам Симферопольского городского совета и Симферопольского райсовета объявить выговоры главам администраций Михаилу Сергеевичу Афанасьеву и Вячеславу Юрьевичу Вайсбейну соответственно.

Слабо ведется работа по обращениям граждан, связанным с нарушениями в расписании движения общественного транспорта. За это направление напрямую отвечают сотрудники Министерства транспорта Республики Крым и курирующие заместители глав администраций, которые должны постоянно выезжать на места, коммуницировать с населением. Практика показывает, что такого взаимодействия нет, а проблемы остаются. Поэтому рекомендую объявить выговор министру транспорта РК Арсению Дмитриевичу Козловскому за недостаточное внимание к обращениям в связи с несоблюдением перевозчиками расписания движения общественного транспорта.

Напомню, что расписание должно формироваться в первую очередь для удобства пассажиров. В случае отмены рейса людям нужно сообщать об этом заранее. Если не хватает подвижного состава, важно объяснить причину и какие шаги предпринимаются для решения проблемы. По крайней мере, утром и вечером на маршрутах должно быть достаточное количество машин. Гражданам нужны не столько извинения, сколько понимание, как должностные лица нашли выход из положения.

Совещание по вопросам работы с обращениями граждан в муниципальных образованиях Республики Крым.