💬 Автоматизация поддержки клиентов с помощью ИИ — уже базовый минимум. В этом кейсе мы пошли дальше.

Для крупной металлургической компании мы внедрили универсального агента, который работает поверх сервис-деска и базы знаний. Он понимает суть обращения, ищет ответ в документации, автоматически закрывает типовые запросы и точно маршрутизирует сложные кейсы в нужную команду.

Мы встроили ИИ в уже существующую поддержку, не ломая процессы, а усиливая их: с учётом оргструктуры, документации, маршрутизации и требований по безопасности.

❤️ Читайте подробности на нашем сайте. А если хотите реализовать подобное решение для вашего бизнеса — пишите нам по контактам в описании канала. Обсудим задачу и предложим оптимальный сценарий внедрения.

👍 Подписаться на MAX
💬 Вступить в наше коммьюнити