📞 Расшифровка звонков ≠ ИИ. И уж точно не любая расшифровка — это «умный контроль продаж».

В статье «ИИ и речевая аналитика: как по-новому контролировать продажи по звонкам» разложили всё по полочкам — без маркетинговых ярлыков:
🔘чем отличаются 3 поколения решений: классическая речевая аналитика → теги/правила → LLM-системы, которые оценивают звонок по смыслу и контексту, а не по «сказал / не сказал фразу»;
🔘где «классика» реально работает, а где ломается: массовые обзвоны и регламенты vs. живые B2B / консультативные продажи, где важен результат диалога, а не идеально прочитанный скрипт;
🔘когда без LLM уже не обойтись: высокий чек и цена ошибки, сложные воронки, несколько ЛПР — и нужен ответ не «скрипт соблюдён», а почему не случился следующий шаг и где теряется выручка.

Читайте статью по ссылке и выбирайте инструмент под задачу, а если остались вопросы — обсудим в комментариях ⬇️

👍 Подписаться на MAX
💬 Вступить в наше коммьюнити