Почему руководители боятся смотреть на цифры

Есть странная ошибка: мы думаем, что если руководитель не смотрит на цифры, значит, он плохо разбирается в финансах. Хотя иногда он всё прекрасно понимает. Именно поэтому и не смотрит.

Потому что цифры — это не только цифры. Иногда это довольно неприятный вопрос: а ты вообще хорошо управляешь этой компанией?

Можно обсуждать стратегию, запускать новые продукты и нанимать людей. А потом открыть отчёт и увидеть, что направление, которым ты так гордился, второй год не зарабатывает. Или что любимый сотрудник обходится компании дороже, чем ты готов был признать. Или что бизнес вырос, а вместе с ним выросли только расходы.

И здесь руководитель сталкивается уже не с финансами, а с собой.

Цифры могут вызывать тревогу, стыд, вину. Особенно неприятна мысль: «Я должен был заметить это раньше». И если с этими чувствами нет нормального контакта, включается защита.

Не открываем отчёт. Смотрим только на выручку. Говорим: «Ну, пока рано делать выводы». Или используем одну из самых дорогих управленческих фраз: «Давайте ещё немного подождём».

Проблема в том, что пока мы ждём, цифры продолжают работать. Просто уже без нашего участия.

Мне кажется, финансовая зрелость руководителя — это не способность всегда видеть хорошие цифры. Это способность смотреть на плохие и не разваливаться от этого. Не искать виноватых. Не закрывать Excel. Не делать вид, что ничего не происходит.

А выдержать довольно простую мысль: «Да, сейчас вот так. И, возможно, часть этой ситуации — результат моих решений».

Тревожно — не значит, что отчёт нужно закрыть. Стыдно — не значит, что нужно перестать смотреть. Страшно — не значит, что решение не нужно принимать.

Потому что цифры не становятся менее неприятными, если их игнорировать.

Они просто становятся старше. И обычно — дороже.