Недавно посмотрела большое интервью Олега Тинькова. В последние дни его много обсуждают, кто-то восхищается, кто-то раздражается. Видео впечатляет, конечно, но не буду сейчас обсуждать ни новый бизнес господина Т, ни его личность. Меня зацепило совсем другое.
 
Каждый раз, когда вижу действительно сильного публичного спикера, вспоминаю один распространенный миф: если руководитель харизматичен, умеет ясно формулировать мысли и уверенно чувствует себя перед камерой, значит, PR ему почти не нужен. Общаясь в настоящий момент с несколькими сильными лидерами бизнесов, вижу именно такой вайб, поэтому и хочу немного поговорить сейчас об этом.

На практике все обычно наоборот. Чем заметнее первое лицо компании, тем важнее коммуникационная функция рядом с ним. При этом чаще всего от PR ждут двух вещей: либо «напишите мне, что сказать», либо «уберите всё опасное». Но настоящая работа коммуникационного партнера начинается там, где заканчиваются оба этих представления.

Потому что даже большое интервью, подготовка к которому может занять несколько недель, это не отдельный разговор, а часть общей картины, которую рынок сложит из всех публичных выступлений руководителя. И наша задача как коммуникационной команды не просто подготовить человека к беседе с журналистом.  А что тогда?

Во-первых, помочь выбрать темы и выстроить их последовательность. Одно интервью редко меняет восприятие компании, его меняет серия последовательных сообщений. Выстраиваем эту серию из логики бизнеса и целей.

Во-вторых, посмотреть на ситуацию глазами внешней аудитории. Руководитель живёт внутри бизнеса, а директор по коммуникациям постоянно сверяет внутреннюю логику с тем, как её услышит рынок. Наверное, в этом и есть одна из наших главных суперсил: быть немного своими среди чужих и немного чужими среди своих.


И, наконец, защитить руководителя от коммуникационных рисков. Не потому, что задача PR запретить все, что можно. А потому, что публичность всегда увеличивает цену ошибки. Иногда один неудачный комментарий способен надолго изменить повестку вокруг компании. Публичность всегда увеличивает цену ошибки, поэтому лучше, чтобы от этих ошибок вас страховал кто-то зоркий и трезвомыслящий.

Поэтому хороший коммуникационный партнер не говорит вместо руководителя. Он помогает руководителю быть услышанным именно так, как это соответствует задачам бизнеса. Именно поэтому сильные руководители воспринимают коммуникационные команды не как сервисную функцию, а как полноценного участника обсуждения управленческих решений.

А также в Max🔵