«Юридическая функция 2.0: обмен опытом, новые модели управления и партнёрства».
🌳 Юрий Аксёнов, партнёр Orchards, делится практикой формирования команды юридической фирмы, системы мониторинга, поддержания и контроля качества услуг, применения технологий и ИИ в работе:
«Сильная юридическая фирма – это не просто совокупность сильных юристов. Это система, которая умеет воспроизводить качество, передавать знания, выращивать людей и сохранять управляемость по мере изменений».
«Невозможно сохранить качество только за счёт постоянного участия партнера во всех проектах. Нужны понятные стандарты работы, распределение ответственности, система рецензирования, накопление знаний и регулярный разбор ошибок. Поэтому система контроля качества должна развиваться быстрее, чем фирма. Задача управления – перенести контроль внутрь процесса: определить критические точки проверки, стандарты источников, правила второго взгляда и механизм эскалации сложных вопросов».
«Устойчивая фирма должна одновременно выполнять сложную клиентскую работу и выращивать следующее поколение специалистов, постепенно передавая им не только задачи, но и ответственность. Вместе с тем, экспертиза не должна исчезать после завершения проекта или с уходом конкретного юриста. Значимо создавать институциональную память фирмы, не просто архивы документов, а структурированное знание».
«Технологии, включая искусственный интеллект, имеют смысл только как часть управленческой модели и поэтому их внедрение должно начинаться не с выбора сервиса, а с вопроса: какой процесс мы хотим улучшить, как будем измерять результат, и кто отвечает за итог».