— Это будет стоить... — медленно пробормотал менеджер
— Просто скажите, как я могу оплатить, — перебил его клиент

Когда предприниматель решает задачу увеличения выручки, то зачастую ищет ответ на вопрос, как привлечь больше клиентов вместо того, чтобы спросить себя: «С кем мы работаем?»

Есть клиенты, которые фокусируются на избегании. Назовем их «осторожные». Им важно что-то не потерять или сэкономить деньги. Они долго присматриваются к продукту или услуге, очень много придираются, мало готовы делать.

Их противоположность — VIP-клиенты, которые фокусируются на достижении. Им важно что-то приобрести или сэкономить время. Готовы купить сразу же, если уверены в результате.

1 клиент этого сегмента заменяет 10 других, потому что покупает без уговоров, платит в разы больше, не лезет в работу и не требует каждый день отчитываться о статусе.

Найдите этих людей среди действующих клиентов и сосредоточьтесь на работе с ними. Создайте продукты или услуги, которые будут удовлетворять их потребности. Повышайте средний чек и отказывайтесь от взаимодействия с теми, кто отнимает ресурсов больше, чем отдает.

А вы замечали разницу между ценой и поведением человека? С какими клиентами вы работаете комфортнее всего?