Цей метод використовують інженери Toyota, і він є основою роботи для BA/PM та QA.
Мета: знайти кореневу причину (root cause) проблеми, а не просто її симптом.
Як працює: ти питаєш «Чому?» послідовно 5 разів.
Проблема: сайт працює повільно.
1️⃣ Чому? Сервер перевантажений.
2️⃣ Чому? Він отримує занадто багато запитів.
3️⃣ Чому? Користувачі постійно перезавантажують сторінку.
4️⃣ Чому? Вони не бачать, що їхні дані відправилися.
5️⃣ Чому? (Коренева причина): немає візуального спінера (завантажувача) чи повідомлення про успішне надсилання.