👤Как государству общаться с гражданами?

Особенности коммуникации органа власти с гражданами – актив, формирующий доверие. Но традиционные подходы к общению устарели и необходимо переходить к языку партнерства.

Мы решили поговорить об этом с Юлией Андреевой – руководителем проекта «Центр понятного языка», директором программ ВШГУ РАНХиГС и автором книги «Министерство доверия. Как государству общаться с гражданами».

Юлия рассказалa о речевом поведении госслужащих и дала практические советы, как заменить формализм на понятное человеческое взаимодействие.

Темы вебинара:
🔴Смена фокуса. Традиция, сформировавшаяся более двух веков назад, давно себя не оправдывает
🔴Формализм и разность целеполагания как источник проблем
🔴Эпистолярные традиции ответов на обращения, требующие корректив
🔴Речь как поступок с прогнозируемой реакцией

📌Ссылки на вебинар:
ВКонтакте
Рутуб
Одноклассники
Дзен

Больше полезной информации - на канале ООП @openeduspace

#ООП_анонс #прямойэфир #ЮлияАндреева #СергейЖурихин #речевоеповедение #госслужба