Игорь Бочкарев, исполнительный директор «Открытых решений» в новой статье рассказал:
🔷 что такое ITSM-система и в чем ее преимущества;
🔷 какие типы сценариев автоматизации ITSM-процессов существуют;
🔷 о специфике внедрении ITSM;
🔷 почему стоит выбрать IT Service Management.
ITSM (IT Service Management) – это набор процессов, предназначенных для эффективного управления ИТ-услугами в организации. ITSM-системы позволяют автоматизировать процессы поддержки, управления изменениями, инцидентами и многие другие аспекты IT.
Подробнее можно прочитать тут:
▶️ ВКонтакте
▶️ РУССОФТ