В конце прошлой недели в работе «Яндекс Go» произошел масштабный сбой. Пользователи столкнулись с проблемами при заказе такси, а некоторые функции приложения оказались недоступны. Неполадки затронули и Беларусь.
Причиной сбоя, по информации компании, стало повреждение инфраструктуры дата-центра во Владимире в результате атаки беспилотника. «Глюки» в работе приложений сервиса наблюдались и на этой неделе: мы прочувствовали это на себе, когда работали в грузовой доставке.
Будет ли «Яндекс Go» нести ответственность в Беларуси за сбои в работе? Ответили в МАРТ.
Как рассказали в эфире ОНТ, некоторые пользователи пожаловались на то, что в приложении такси менялась стоимость поездки. На более высокую, чем было заявлено в начале маршрута.
Но как озвучила в сюжете Инна Гаврильчик, начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ, в такой ситуации вины исполнителя за невыполнение обязательств перед клиентом нет:
— Если какие-то обстоятельства непреодолимой силы произошли, из-за которых исполнитель не смог выполнить свои обязательства — в данном случае о доведении информации о стоимости поездки на автомобиле такси, то в этом случае его вины нет, наказания для него не будет, — пояснила она.