L’Oreal уже внутри GPT

17 июня было объявлено о “знаковом” соглашении между косметическим гигантом и одним из крупнейших разработчиков в области искусственного интеллекта. Сотрудничество намечено аж по шести направлениям - это не только вопрос выдачи в чате GPT, а гораздо более глубокая история.

Начнем с простого: с апреля бренды CeraVe, SkinCeuticals и Garnier стали участниками рекламного пилота внутри ChatGPT. Тестирование проходит в американском сегменте GPT -  оцениваются клики, переходы к покупке, реакция пользователей. Результаты пока не раскрываются.

Теперь важное: ChatGPT превращается в agentic commerce - речь идет о GPT как полноценном канале продаж, когда весь процесс “запрос → диагностика → рекомендации → виртуальная примерка → покупка” потребитель проходит, не выходя из GPT. В результате сокращается потребительский путь к покупке и меняется электронная коммерция.

Интеграция дополненной реальности: для виртуальной примерки декоративных продуктов Maybelline L’Oreal интегрирует в ChatGPT инструмент ModiFace. Ранее этот инструмент работал отдельно в приложениях или на сайте. Теперь, будучи иттегрированным вовнутрь нейросети, он может сокращать путь клиента к онлайн-покупке такого сложного продукта как декоративная косметика до нескольких касаний, прямо внутри LLM.

Переход от CEO к GEO (Generative Engine Optimization): L’Oreal начала передавать передавать актуальные структурированные данные о продуктах, чтобы ChatGPT отвечал не только на основе Reddit, обзоров и открытого интернета, а используя данные о продуктах, ингредиентах, назначении средств непосредственно от производителя.

Помимо этого, директор по цифровой трансформации и глобальному маркетингу L’Oreal Асмита Дубей заявила, что искусственный интеллект широко используется для новых разработок, в компании работает внутренний L'OréalGPT, персональные AI-помощники, более 73 тысяч сотрудников обучены работе с генеративным ИИ, с помощью которых уже создано более 50 тысяч маркетинговых материалов. 

В прошлом году мы делали Клуб ONE, на котором рассказали, как и где применяют ИИ наши бренды. К примеру, SPLAT использует ИИ для поиска нужных молекул в разработке продуктов. Магнит Косметик делает в приложении сканирование кожи с последующим подбором средств. Но все еще кажется, что наши бренды больше полагаются на ИИ как инструмент создания каруселей и видео. Или массово шагнули дальше, как считаете?