❓ Знаете почему техподдержка даёт «глупые» советы?

Потому что это работает в 99% случаев. У нас люди до сих пор компьютером умеют пользоваться максимум на уровне открыть браузер. А кэш для них это имя кота, или деньги, которые лежат под подушкой.

Вот есть у нас сервис на поддержке. Люди вводят свою почту — и пишут, что им не доходит письмо с подтверждением.

Каждый раз мы обнаруживаем там что-то вроде: sigmaboy2008@gmail.ru ➡️ Ну окэй, проверьте верно ли ввели почту..

😳 А что если «фильтра» с глупыми решениями не будет?
Сервис растёт, хуяк — таких обращений уже сотня в месяц.. И вот я, технические специалист с 13 годами опыта, сижу проверяю пользовательские емейлы.. 😱

Короче, такие советы дают не потому что вас за идиота держат, а потому что уже 1000 раз видели все эти ошибки.. Задача поддержки исключить очевидные причины, прежде чем звать технических специалистов, которые могут решать более серьёзные проблемы.