Ведущий специалист технической поддержки, 120к

9:00 - открываю Jira и беру нерешенные задачи
Работаю до устранения проблемы.
Примерно все задачи решаются за минут 30-60.
Задачи делятся на программные и аппаратные.

Аппаратные: не работает или плохо работает оборудование, такие запросы я уточняю (что именно не работает) и создаю задачу на Инфраструктуру (эникейщиков)
Программные: задачи по корпоративным сервисам (приложениям, сайтам и тд). Такие задачи я уже решаю либо самостоятельно, если нужно изменить какие-то свойства (дать права, добавить в рассылку), либо создаю новую задачу для разработчиков и пытаюсь перефразировать условие задачи пользователя на язык разработки для разработчиков

с 11 до 13 - обед. Можно выйти из офиса на 20-30 минут. Если из дома, то отвлечься от ноутбука

с 14:00 смотрю свои просроченные задачи: если пользователь не написал в ответ на вопрос и прошло много дней, то отклоняю задачу.
Занимаюсь своими делами до тех пор, пока не придёт новая задача
17:30-18:00 всё ещё активно просматриваю Jira. Если придёт задача в 17:56, я должен буду её решить.
В 18:00 выключаю рабочий ноутбук

ПРЕДЛОЖКА ДЛЯ ВАШИХ ИСТОРИЙ: @one_IT_day_bot