Google подселила AI-агента в рабочие команды — коллега из него вышел так себе

Google пять месяцев тестировала AI-агента в реальных рабочих командах. Его подключили более чем к 20 командам: он сидел в чатах, читал документы, имел доступ к баг-трекеру, мог заводить задачи, писать людям в личку и вмешиваться в процессы.

За время эксперимента агент набрал больше 41 тыс. реплик.

Технически он часто был полезен: помогал искать информацию, связывать контекст и ускорять часть рутины. Но офисная жизнь оказалась сложнее, чем просто доступ к документам.

Агент регулярно спотыкался о негласные правила команды:
— путал старые документы с актуальными
— создавал лишние задачи
— вмешивался в обычные рабочие споры
— принимал обсуждения за проблемы
— иногда раскрывал информацию раньше времени

В итоге сотрудники начали уводить личные и чувствительные разговоры в отдельные чаты — уже без агента.